Miten energiayhtiö hyödyntää dataa asiakastyytyväisyyden kehityksessä?

Data on jatkuvasti reaaliaikaisempaa ja sitä on saatavilla koko ajan enemmän. Miten Lumme Energia hyödyntää sitä konkreettisesti kuluttaja-asiakkaidensa asiakastyytyväisyyden kasvattamisessa?

Entä miten yritys tekee digitaalista kehitystä ja mitkä kriteerit ovat ohjanneet teknologiavalintoja?

Jaksossa puhutaan myös alan trendeistä ja pohditaan sitä, miten niihin kannattaa suhtautua. Vieraana Lumme-energian digi- ja kuluttajaliiketoiminnan johtaja Niko Pehkonen.