#4 Agentit liiketoiminnassa: Näin tulos syntyy agenttiajan murroksessa

Mitä tapahtuu, kun agentit siirtyvät kokeiluista liiketoiminnan ytimeen?

Tekoälyagentit eivät ole enää kaukainen teknologiavisio. Ne alkavat vaikuttaa siihen, miten asiakkaat ostavat, miten organisaatiot toimivat ja miten johtajat tekevät päätöksiä. Kun agentit tekevät valintoja asiakkaan puolesta ja ottavat vastuulleen yhä suuremman osan työn arjesta, muuttuvat samalla asiakaskokemus, työnjako, luottamus ja kilpailun logiikka.

Tulosten Tekijät sarjan uusimmassa jaksossa CGI:n Petri Salo keskustelee OP Pohjolan henkilöstöjohtaja Hannakaisa Länsisalmen ja Finnairin digijohtaja Antti Kleemolan kanssa siitä, mitä agenttinen AI tarkoittaa käytännössä liiketoiminnalle, asiakkuuksille ja johtamiselle.

Keskustelussa pureudutaan kolmeen isoon kysymykseen:

Miten agentit muuttavat ostamista, myyntiä ja asiakaskokemusta?

Miten ihmisen ja agentin työnjako rakennetaan turvallisesti ja tuloksellisesti?

Miten luottamus säilyy, kun päätöksiä syntyy yhä enemmän algoritmien ja mustien laatikoiden sisällä?

Jakso tarjoaa konkreettisia näkökulmia agenttioptimoituun myyntiin, hyperpersonointiin, AI governanceen, kontrollimalleihin ja oppimiseen.

Samalla keskustelu nostaa esiin, miksi brändi, hallinnan tunne ja ihmisymmärrys korostuvat entisestään maailmassa, jossa teknologia toimii yhä itsenäisemmin.

Kuuntele jakso ja poimi mukaan käytännön opit siitä, miten agenttista AI:ta voidaan hyödyntää turvallisesti, vastuullisesti ja tuloksellisesti.

—

Tulosten tekijät on podcast, joka kutsuu johtajat tarkastelemaan tuloksen tekemistä ympäristössä, jossa arvo syntyy yhä useammin ekosysteemeissä. Huomio kohdistuu asiakkaan arvonluontiin toimialarajat ylittävässä yhteistyössä. Keskiössä ovat uudet liiketoimintamallit sekä datan ja teknologian hyödyntäminen tavalla, jossa tulosta syntyy heti, ei vasta huomenna.

cgi.fi/tulosten-tekijat

#agenttinen
#tekoälyliiketoiminnassa
#AIagentit
#agentitliiketoiminnassa

#asiakaskokemus

#hyperpersonointi

#digitaalinenluottamus

#johtaminentekoälyaikana

#työnmuutos

#muutosjohtaminen

#tekoälynhallintamallit

#tulevaisuudentyö
#AIgovernance
#enterprise
#liiketoiminnandigitalisaatio